Het resultaat?
In een periode van zes maanden kwamen er ๐ญ๐ฌ๐ฐ ๐บ๐ฒ๐น๐ฑ๐ถ๐ป๐ด๐ฒ๐ป binnen van de ongeveerย ๐ญ.๐ฒ๐ฌ๐ฌ ๐ด๐ฒ๐ฏ๐ฟ๐๐ถ๐ธ๐ฒ๐ฟ๐.
Dat is eenย ๐บ๐ฒ๐น๐ฑ๐ถ๐ป๐ด๐๐ฝ๐ฒ๐ฟ๐ฐ๐ฒ๐ป๐๐ฎ๐ด๐ฒ ๐๐ฎ๐ป ๐ญ๐ฑ%.
Ter vergelijking: bij soortgelijke systemen ligt de servicedesk-belasting volgens algemene benchmarks tussen deย ๐ญ๐ฑโ๐ฏ๐ฌ% ๐๐ผ๐ผ๐ฟ ๐ฏ๐ฒ๐ฑ๐ฟ๐ถ๐ท๐ณ๐๐๐ฝ๐ฒ๐ฐ๐ถ๐ณ๐ถ๐ฒ๐ธ๐ฒ ๐๐ผ๐ณ๐๐๐ฎ๐ฟ๐ฒ en zelfs ๐ฏ๐ฌโ๐ฑ๐ฌ% ๐ฏ๐ถ๐ท ๐ป๐ถ๐ฒ๐๐๐ฒ ๐บ๐ฎ๐ฎ๐๐๐ฒ๐ฟ๐ธ๐๐๐๐๐ฒ๐บ๐ฒ๐ป.
Had ik al verteld dat wij รณรณk maatwerk bieden?
๐ Onze score ligt dus ๐ฒ๐ฐ๐ต๐ ๐ฎ๐ฎ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐น๐ฎ๐ด๐ฒ ๐ธ๐ฎ๐ป๐ ๐๐ฎ๐ป ๐ฑ๐ฒ ๐ป๐ผ๐ฟ๐บ.
En wat minstens zo belangrijk is: de meldingen die wรฉl binnenkwamen, gingen zelden over techniek.
Geen bugs, geen instabiliteit maar inhoudelijke of procesmatige vragen.
Zoals:
โWaar kan ik die scholing terugkijken?โ
โWanneer start de volgende workshop?โ
โWat betekent deze notificatie precies?โ
Deze resultaten laten perfect zien wat wij belangrijk vinden:
een platform datย intuรฏtief werkt zodat de techniek het leren niet hindert, maar juist ondersteunt en stimuleert.
Vragen die wรฉl technisch leken, bleken vaak gebruikersfouten of het gevolg van beperkte digitale vaardigheid. En met de komende verbeterde beheeromgeving (want we blijven doorontwikkelen) verwachten we dat ook dรกt nog verder afneemt.
Deze cijfers maken me trots.
Want toen Martijn Poolen en ik dit platform begonnen te bouwen, inmiddels acht jaar geleden, was dit ons uitgangspunt:
โOnze moeders moeten ermee kunnen werken.โ
Dat klinkt misschien simpel. Maar het vraagt om focus & visie, scherpe keuzes, doorzettingsvermogen, een goed design en doorontwikkeling.
Learning Heroes | Ambitie verdient een platform
www.learningheroes.nl
