Herken je dat?
Gewaardeerd worden voor iets wat niet van je wordt verwacht. Maar wat wel precies is wie je bent.
Wij maken software. Dat weet iedereen die ons kent. Alleen, vorige week zaten we bij een klant en praatten we niet over software. We praatten over marktaandeel. Over hoe je mensen langer aan je bindt. Over een businessmodel dat concurrenten nog niet durven. Over learning journeys die complex zijn maar precies kloppen als je ze goed in elkaar zet. Over hoe je de stip op de horizon met lef terugbrengt naar het hier en nu.
Want dat is altijd ons advies. Niet straks. Nu.
Pepijn
Ik moet denken aan Pepijn.
We zaten ooit te brainstormen over zijn business. Ergens halverwege stopte ik het gesprek en vroeg: “Pepijn, kan je dit niet allemaal zelf bedenken?” Volledig in de veronderstelling dat ik een paar open deuren aan het intrappen was.
Stilte.
“Nee. Dat kan ik niet. Daarom vraag ik jullie.”
Ik knikte, liet het even landen, en ging weer verder. In één vloeiende flow schetste ik wat het proces moest zijn.
Ik dacht er daarna lang over na. Want ik had het bijna weggewuifd. Alsof het vanzelfsprekend was. Terwijl het voor hem allesbehalve vanzelfsprekend was.
Martijn hoort het ook
Martijn hoort het vaak en uit verschillende hoeken.
“Het is zo fijn dat jullie gewoon antwoorden. Beschikbaar zijn. Normaal doen. Dat jullie altijd meedenken en snel reageren.”
Ik weet zeker dat er mensen zijn die dit lezen en denken: klopt.
En eerlijk? Ik vind het heel vet om coole dingen te bedenken. En nog vetter om ze technisch te maken. Maar dit raakt me elke keer weer.
Want dit staat niet in onze opdracht. Niet in de kleine lettertjes. Niet in een SLA of een projectplan.
Dit is gewoon wie we zijn.
Aandacht is geen feature
We luisteren als je er zelf nog niet uit bent en moedigen je aan om door te denken. We bellen terug als je vastloopt. We juichen als jij live gaat.
Dat klinkt misschien klein. Maar voor de mensen die het meemaken, is het precies het verschil tussen een leverancier en een partner.
Wij wel.
Bij Learning Heroes geloven we dat ambitie een platform verdient. Soms is dat software. Soms ben jij het zelf — en heb je iemand nodig die dat even hardop zegt.
