Ik hoor het regelmatig.
“We hebben een platform nodig.”
En dan knik ik. Want dat kan kloppen. Maar ik stel altijd eerst een paar vragen. Niet om lastig te doen. Maar omdat ik weet wat er gebeurt als je die vragen overslaat.
De eureka die te vroeg komt
Er is een moment in veel organisaties waarop iemand de knoop doorhakt.
We moeten iets doen met leren. We groeien te snel. Onze kennis verspreidt zich niet goed. Nieuwe medewerkers lopen te lang mee voordat ze zelfstandig zijn. Iets moet er veranderen.
En dan komt de eureka: we hebben een platform nodig.
Het voelt als een oplossing. Concreet, tastbaar, iets om naartoe te werken. En dus slaan mensen de stap over die daar eigenlijk voor moet komen. De vragen waarop ze het antwoord nog niet hebben. De vragen die het verschil maken tussen een platform dat werkt en een platform dat staat.
Wat er niet gevraagd wordt
Want een platform is geen antwoord op een leervraag. Het is hooguit het middel om een antwoord mogelijk te maken.
Wat ik bijna nooit hoor als iemand binnenkomt met “we hebben een platform nodig”:
Wie is onze doelgroep écht? Niet op papier, maar in de praktijk? Hoe leren die mensen het liefst? Wat doen ze op een doorsnee werkdag en waar past leren daarin? Wat moet iemand na dit traject anders doen, denken of voelen? En is een platform überhaupt het juiste antwoord of is het een mix van online, blended en fysiek?
Die vragen zijn niet lastig om te stellen. Maar ze vertragen het gevoel van vooruitgang. En dus worden ze overgeslagen.
Afpellen
Een goede leervraag formuleren is afpellen.
Laag voor laag. Tot je bij de kern bent. Niet bij de oplossing die iemand al in zijn hoofd had, maar bij het probleem dat er echt onder zit.
Dat begint met doorvragen. Niet “wat wil je bouwen?” maar “wat wil je veranderen?” Niet “hoeveel modules heb je nodig?” maar “wat moet iemand na dit traject anders doen?” Niet “wie zijn je gebruikers?” maar “hoe ziet hun dag eruit en waar past leren daarin?”
Die vragen leveren iets op wat geen enkel platform je geeft: begrip. Van je doelgroep, van het gedrag dat je wilt veranderen, van de context waarin leren plaatsvindt.
En pas als je dat begrip hebt, heeft een platform zin.
Concept eerst
Bij Learning Heroes beginnen we nooit met bouwen.
We beginnen met de leervraag. Samen afpellen. Doorvragen tot we bij de kern zijn. Want een platform bouwen op een onbeantwoorde leervraag is als een huis bouwen op een fundament dat nog niet gestort is.
Mooi van buiten. Wankel van binnen.
Dus als je bij ons aanklopt met “we hebben een platform nodig” — geweldig. Maar verwacht dat we eerst een paar vragen stellen.
Niet om lastig te doen. Maar omdat jouw ambitie een platform verdient dat echt werkt.
