Wanneer je een gebruiker verwijdert, wordt deze niet direct definitief verwijderd. In plaats daarvan wordt het account 90 dagen gearchiveerd. Binnen deze periode kan het account worden hersteld.
1. Archiveringsperiode
- Verwijderde gebruikers worden 90 dagen bewaard in een archief
- Na deze termijn worden accounts permanent geanonimiseerd
- De bewaartermijn is op verzoek aan te passen — neem hiervoor contact met ons op
2. Gebruiker herstellen
Er zijn twee manieren om een verwijderde gebruiker terug te zetten:
- Via de pagina ‘Gearchiveerde gebruikers’ kun je zelf een gebruiker herstellen
- Lukt dit niet? Stuur dan een e-mail of een bericht via het Helpcenter
3. Nieuw account op hetzelfde e-mailadres
Wil je een nieuwe gebruiker aanmaken op een e-mailadres dat eerder al in gebruik was?
- Open het oude account en pas het e-mailadres aan naar een tijdelijk adres (bijvoorbeeld
tijdelijk@email.test)
- Maak vervolgens een nieuw account aan op het originele e-mailadres
Let op: Elk e-mailadres moet uniek zijn binnen het systeem.
4. Meerdere gebruikers tegelijk verwijderen
Ga naar het Gebruikersoverzicht en vink de gewenste gebruikers aan. Klik vervolgens op ‘Verwijderen’ om ze tegelijk te archiveren.