Je kan op verschillende manieren direct een hulpvraag stellen aan het supportteam van Learning Heroes:

1. Via jouw contactpersoon of die van jouw organisatie
2. Per mail via support@learningheroes.nl
3. Via het helpcenter – klik linksonder op het vraagteken en druk op 'Stel een vraag'
   
   

Wat is handig om mee te sturen?

Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen, is het handig om bij je ticket de volgende informatie te vermelden:

• Screenshot(s) of schermopname van het probleem
• Browser die je gebruikt (bij voorkeur met versienummer, bijvoorbeeld Chrome 125.0)
• Device (bijvoorbeeld laptop, tablet of mobiel)
• Besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows 11 of MacOS 14)
• Tijdstip waarop het probleem zich voordeed (zo kunnen we dit terugvinden in onze error logs)
• Indien van toepassing: de exacte tekst van de foutmelding

Dankzij deze informatie kunnen we je vaak sneller en gerichter helpen!