Een risicoanalyse voelt verstandig.
Je kijkt kritisch. Je voorkomt fouten. Je denkt vooruit. Dat is precies wat je wilt als je een project succesvol wilt uitvoeren.
Alleen niet als je nog op zoek bent naar het beste idee.
Toch halen we die twee regelmatig door elkaar. Nog voordat een eerste concept goed en wel op tafel ligt, begint de beoordeling al.
Kan dit technisch? Wat kost het? Past het binnen de planning? Wie gaat dit bouwen? Welke risico’s zijn er?
Het zijn goede vragen.
Ze komen alleen te vroeg.
Eerst begrijpen, dan bedenken
Een goed ontwerpproces bestaat uit verschillende fasen. En iedere fase vraagt om een andere manier van denken.
In de eerste fase draait het om begrijpen. Wat is eigenlijk het probleem? Wat probeert iemand te bereiken? Daarna ontstaat ruimte om mogelijkheden te verkennen.
Pas als verschillende richtingen zichtbaar zijn, wordt het interessant om keuzes te maken. En daarna komen haalbaarheid, techniek, budget en risico’s in beeld.
Die volgorde lijkt vanzelfsprekend.
Maar in de praktijk slaan we de eerste stappen vaak over.
We zoeken niet naar de beste oplossing.
We zoeken naar de veiligste.
En dat verschil is groter dan het lijkt.
Creativiteit en risicoanalyse vragen iets anders van je
Een risicoanalyse is bedoeld om onzekerheid te verkleinen.
Creativiteit doet bijna het tegenovergestelde.
Goede ideeën ontstaan juist doordat je mogelijkheden onderzoekt die nog niet vastliggen. Door iets te bedenken waarvan je nog niet weet of het kan. Door een gedachte even niet onmiddellijk langs techniek, planning en budget te leggen.
Dat voelt soms ongemakkelijk. Misschien zelfs een beetje onrealistisch.
Maar als ieder idee meteen moet bewijzen dat het haalbaar is, krijgen vooral de ideeën die lijken op wat we al kennen een kans.
Niet omdat mensen niet creatief zijn.
Maar omdat ze te vroeg de verkeerde vragen stellen.
Bij een leerplatform is de eerste vraag niet altijd de echte vraag
Dat zien we ook bij de ontwikkeling en inrichting van LMS/LXP-leerplatformen.
Een klant vraagt bijvoorbeeld om een nieuwe functionaliteit.
Kunnen gebruikers hier niet gewoon zelf voor kiezen?
Kunnen we daar een extra dashboard voor maken?
Kunnen we dit proces niet automatiseren?
Dat lijken concrete softwarevragen.
Maar achter zo’n vraag zit vaak iets anders.
Misschien wil je dat mensen meer regie krijgen over hun ontwikkeling. Misschien moet een beheerder minder handmatig werk doen. Misschien wil je verschillende doelgroepen ieder een andere leerervaring bieden. Of moet informatie uit een ander systeem op het juiste moment beschikbaar zijn.
Dan wordt de interessante vraag niet meteen wat moeten we bouwen?
Maar eerst: wat proberen we eigenlijk mogelijk te maken?
Niet iedere goede oplossing begint met een nieuwe functionaliteit
Dat is ook waarom we bij Learning Heroes niet automatisch beginnen met bouwen wanneer een klant een nieuwe functionaliteit voorstelt.
Eerst willen we begrijpen wat er achter de vraag zit.
Soms blijkt de voorgestelde oplossing inderdaad precies de juiste te zijn.
Maar het kan ook zijn dat dezelfde vraag al met bestaande functionaliteiten van het SaaS-platform kan worden opgelost. Dat een andere inrichting slimmer is. Dat verschillende bestaande onderdelen gecombineerd kunnen worden. Of dat er juist wél iets nieuws ontwikkeld of gekoppeld moet worden.
Dat weet je alleen nog niet aan het begin.
En precies daar moet dus even ruimte zitten.
Ruimte om een idee groter te maken dan misschien nodig is. Om een richting te onderzoeken die uiteindelijk afvalt. Om een vraag anders te formuleren. Om iets te bedenken waarvan iemand vijf minuten later zegt: nee, dat kan helemaal niet.
Prima.
Daar is die fase voor.
De risicoanalyse komt vanzelf
Want natuurlijk moet uiteindelijk iemand vragen stellen over techniek, architectuur, planning, budget, privacy, beheer en risico’s.
Zeker bij een leerplatform waarop verschillende gebruikers werken, data wordt verwerkt en mogelijk andere systemen zijn aangesloten, kun je niet zomaar iets bouwen omdat het een goed idee leek tijdens een brainstorm.
Maar dan heb je tenminste eerst onderzocht welk idee het waard is om kritisch naar te kijken.
Dat kost aan de voorkant soms iets meer tijd.
Aan de achterkant kan het een hoop tijd besparen.
Misschien is dat wel de paradox van goed ontwerpen.
De beste oplossingen voelen achteraf vaak vanzelfsprekend.
Niet omdat ze vanaf het begin voor de hand lagen.
Maar omdat ze eerst de ruimte kregen om nog níét logisch te hoeven zijn.
Learning Heroes ontwikkelt en implementeert SaaS LMS/LXP-leerplatformen voor onder andere opleidings- en trainingsbureaus, uitgeverijen, kennisorganisaties en (semi-)overheden. Bij nieuwe functionaliteiten, koppelingen en andere ontwikkelvragen beginnen we niet automatisch bij de voorgestelde oplossing, maar bij de vraag en ambitie erachter. We onderzoeken eerst wat gebruikers en organisaties nodig hebben en kijken daarna wat binnen de bestaande mogelijkheden van het leerplatform kan worden ingericht en waar nieuwe softwareontwikkeling of een koppeling nodig is. Zo komen leren, UX en techniek samen in een oplossing die niet alleen haalbaar is, maar ook past bij het oorspronkelijke vraagstuk.
