Wie een LMS, LXP of ander leerplatform kiest, voert vaak hetzelfde gesprek.
Hoeveel gebruikers ondersteunt het platform? Welke functionaliteiten zijn beschikbaar? Is er een app? Kunnen we rapportages uitdraaien? Ondersteunt het SCORM? Kunnen we verschillende rollen en doelgroepen inrichten?
Het zijn begrijpelijke vragen. Maar ze gaan allemaal over wat een leerplatform kan.
Veel minder vaak gaat het over wat een leerplatform doet.
Dat is opmerkelijk. Iedere omgeving waarin mensen zich bevinden, beïnvloedt namelijk hun gedrag. Een bibliotheek nodigt uit tot stilte. Een stadion tot uitbundigheid. Een restaurant bepaalt ongemerkt hoe lang je blijft zitten, hoeveel je bestelt en zelfs hoe hard je praat.
Niet alleen door de mensen die er zijn, maar ook door de ruimte zelf. De inrichting, de verlichting, de looproutes en de manier waarop alles is georganiseerd, sturen ons gedrag zonder dat we ons daar voortdurend bewust van zijn.
Waarom zou dat bij een digitale leeromgeving anders zijn?
Een LMS is niet alleen een plek voor content
We doen vaak alsof een LMS of leerplatform een neutrale plek is. Een digitale kast waarin we e-learning, trainingen en andere leercontent opslaan en waar deelnemers toevallig langskomen om iets te leren.
Alsof de inhoud het werk doet en de omgeving slechts het decor vormt.
Maar een leeromgeving is geen decor.
Nog voordat iemand de eerste e-learning start of een opdracht opent, heeft de omgeving al invloed gehad.
Is direct duidelijk waar je moet beginnen? Voelt de structuur logisch? Zie je alleen wat voor jou relevant is of moet je eerst door allerlei informatie heen? Geeft de omgeving rust of juist onrust? Heb je het gevoel dat je controle hebt, of ben je vooral aan het zoeken?
Al die indrukken ontstaan binnen enkele seconden.
En ze bepalen hoeveel mentale energie er vervolgens overblijft om daadwerkelijk iets te leren.
UX van een leerplatform raakt aan didactiek
Juist daarin schuilt een belangrijk misverstand.
Organisaties investeren veel tijd in de inhoud van een opleiding, maar onderschatten soms de invloed van de digitale omgeving waarin die inhoud wordt aangeboden.
Terwijl die omgeving voortdurend meedoet.
Niet op de voorgrond, maar stil en onophoudelijk. Iedere klik, iedere pagina, ieder dashboard en iedere keuze draagt bij aan de leerervaring.
Daarom raakt UX bij een LMS/LXP wat mij betreft direct aan didactiek.
Niet omdat een mooie interface ervoor zorgt dat iemand beter leert. En ook niet omdat alles zo eenvoudig mogelijk moet worden gemaakt.
Maar wel omdat een goede gebruikerservaring onnodige mentale belasting kan wegnemen.
Iedere seconde die iemand niet hoeft na te denken over navigatie, structuur of de volgende stap, kan worden besteed aan het verwerken van nieuwe kennis.
De omgeving verdwijnt als het ware naar de achtergrond.
En juist daardoor krijgt de inhoud ruimte.
Dezelfde software kan een andere leerervaring opleveren
Dat maakt een leeromgeving wezenlijk anders dan een verzameling functionaliteiten.
Natuurlijk moeten techniek en functionaliteiten op orde zijn. Maar een LMS kan alles ondersteunen wat op het wensenlijstje staat en tegelijkertijd vermoeiend zijn om mee te werken.
Andersom kan dezelfde software voor twee gebruikers heel anders aanvoelen.
Een nieuwe medewerker heeft misschien behoefte aan een dashboard met een duidelijke route, een aantal leeractiviteiten en zicht op de volgende stap.
Een ervaren medewerker wil misschien vooral snel relevante kennis vinden, zich inschrijven voor een workshop of zien wat er binnen zijn vakgebied wordt gedeeld.
En een manager wil weer iets anders zien dan degene die de opleiding volgt.
Dan gaat het niet alleen om de vraag óf een LMS dashboards, doelgroepen, rollen, leerpaden, workshops of kenniscontent ondersteunt.
Het gaat erom hoe je die mogelijkheden inzet voor degene die voor het scherm zit.
De techniek aan de achterkant kan grotendeels hetzelfde zijn.
De ervaring aan de voorkant niet.
Een leerplatform ontwerpen is dus ook ontwerpen voor gedrag
Misschien is dat wel de belangrijkste taak van een digitale leeromgeving.
Niet om op te vallen, maar om leren zo vanzelfsprekend mogelijk te maken.
Bij Learning Heroes beginnen we daarom niet alleen met de vraag welke functionaliteiten een organisatie nodig heeft. We willen ook begrijpen hoe mensen leren, hoe zij zich door een digitale omgeving bewegen en welk gedrag die omgeving moet ondersteunen.
Pas wanneer dat helder is, krijgt technologie betekenis.
Dan kun je bepalen welke dashboards verschillende gebruikers nodig hebben. Welke content iemand wanneer ziet. Of verschillende doelgroepen een andere leerroute krijgen. Welke rol workshops of social learning spelen. Hoeveel keuze je iemand geeft. En waar je juist richting wilt geven.
Daar komen software, UX en didactiek bij elkaar.
Want een LMS/LXP is nooit alleen de plek waar leren plaatsvindt.
De manier waarop je het inricht, is onderdeel van het leerproces zelf.
Learning Heroes ontwikkelt LMS/LXP-leerplatformen waarbij software, UX en didactiek in samenhang worden bekeken. Binnen het Learning Heroes-platform kunnen organisaties de leerervaring onder andere inrichten met verschillende dashboards, doelgroepen, rollen en rechten, leerpaden, e-learning, artikelen, workshops en social learning. Zo kan vanuit één SaaS-platform voor verschillende gebruikers een relevante leeromgeving ontstaan, waarbij niet alleen de beschikbare functionaliteiten maar ook de inrichting en gebruikerservaring bijdragen aan hoe mensen leren en zich door het platform bewegen.
