“We hebben een platform nodig.”
Het is een uitspraak die ik regelmatig hoor. Soms in de eerste minuten van een gesprek, soms al in de eerste e-mail. Meestal wordt hij met overtuiging uitgesproken, alsof de belangrijkste beslissing al genomen is.
En misschien is dat ook zo.
Misschien heeft de organisatie inderdaad een LMS, LXP of ander leerplatform nodig.
Toch merk ik dat ik op zo’n moment vooral nieuwsgierig word. Niet naar het platform, maar naar de weg die iemand heeft afgelegd om tot die conclusie te komen.
Want welk probleem moet dat leerplatform eigenlijk oplossen?
Dat klinkt als een eenvoudige vraag, maar in de praktijk blijkt hij verrassend lastig te beantwoorden.
Wanneer een leerplatform de oplossing wordt
Vrijwel iedere organisatie herkent het moment waarop leren en ontwikkelen onder druk komt te staan.
Nieuwe collega’s hebben langer nodig om zelfstandig te worden. Kennis blijft hangen bij een kleine groep experts. De organisatie groeit sneller dan kennis kan worden overgedragen. Medewerkers moeten aantoonbaar bepaalde kennis of vaardigheden beheersen. Verschillende doelgroepen hebben iets anders nodig. Of er zijn zoveel losse trainingen, documenten en systemen ontstaan dat niemand meer precies weet waar hij moet zijn.
Er ontstaat een gevoel dat er iets moet veranderen.
En dat gevoel krijgt vaak vrij snel de vorm van een oplossing:
We hebben een leerplatform nodig.
Het is een begrijpelijke gedachte. Een LMS of LXP is concreet. Je kunt leveranciers vergelijken, wensen verzamelen, functionaliteiten bekijken en een implementatie starten. Het geeft het gevoel dat er beweging ontstaat.
Toch wordt daarmee ongemerkt een belangrijke stap overgeslagen.
Niet welk leerplatform moeten we kiezen? is de eerste vraag.
Maar:
welk probleem willen we ermee oplossen?
Hetzelfde LMS kan heel verschillende doelen hebben
Hoewel organisaties soms met dezelfde softwarevraag binnenkomen, blijken hun ambities vrijwel nooit hetzelfde.
De ene organisatie wil nieuwe medewerkers sneller en consistenter onboarden. Een andere wil kennis behouden nu ervaren collega’s vertrekken. Weer een andere wil professionals met elkaar laten leren, verplichte scholing en certificering organiseren of de kwaliteit van dienstverlening verbeteren door kennis beter beschikbaar te maken.
Een opleider kan met hetzelfde soort platform juist trainingen en opleidingen aanbieden aan verschillende klanten. Een kennisorganisatie wil misschien vooral dat expertise veel gemakkelijker beschikbaar wordt voor een grote groep gebruikers.
Op papier hebben al die organisaties misschien een LMS of LXP nodig.
Maar ze hebben het niet voor hetzelfde nodig.
En dat verschil bepaalt uiteindelijk hoe je het leerplatform moet inrichten.
Want een leerplatform is geen doel op zichzelf. Het is software die pas waarde krijgt wanneer duidelijk is welk gedrag je wilt ondersteunen, welke kennis en vaardigheden mensen nodig hebben en welke rol leren speelt in hun dagelijkse werk.
Eerst de leervraag, daarna de functionaliteiten
Bij Learning Heroes begint een traject daarom zelden met een lijst LMS-functionaliteiten.
We beginnen liever met vragen.
Wat moet er over een jaar anders zijn dan vandaag?
Wie zijn de gebruikers van het leerplatform?
Wat moeten zij kennen of kunnen?
Hoe ziet hun werkdag eruit?
Waar lopen ze nu tegenaan?
Waar ontstaat ruimte om te leren?
Welke rol spelen collega’s, leidinggevenden, trainers of experts daarin?
En hoe weet je straks of de gekozen oplossing daadwerkelijk werkt?
Dat soort gesprekken levert niet meteen een lijst met vinkjes op.
Ze leveren iets veel waardevollers op: inzicht in de organisatie, de verschillende doelgroepen en het gedrag of de ontwikkeling die je uiteindelijk wilt ondersteunen.
Pas daarna wordt interessant welke rol een LMS/LXP daarin kan spelen.
Dan krijgen LMS-functionaliteiten betekenis
Op dat moment verandert ook de manier waarop je naar een leerplatform kijkt.
De vraag is niet langer hoeveel functionaliteiten een platform heeft, maar welke combinatie nodig is voor wat je wilt bereiken.
Voor onboarding kunnen bijvoorbeeld duidelijke dashboards, leerpaden, voortgang en certificering belangrijk zijn.
Wanneer kennisdeling het doel is, krijgen artikelen, kenniscontent en social learning misschien een veel grotere rol.
Wil je online en fysiek leren combineren, dan kunnen e-learning, workshops en blended leerpaden elkaar versterken.
Voor organisaties die verschillende groepen medewerkers of klanten bedienen, worden doelgroepen, rollen en rechten belangrijk. En wanneer ontwikkeling aantoonbaar moet worden gemaakt, spelen toetsen, certificaten, dashboards en rapportages weer een andere rol.
De bouwstenen van een LMS/LXP kunnen grotendeels hetzelfde zijn.
De reden waarom je ze inzet niet.
En precies daarom geloven we niet in één standaardinrichting die voor iedere organisatie hetzelfde werkt.
Niet omdat alles maatwerk moet zijn. Juist een SaaS-leerplatform biedt een stevige basis van bestaande functionaliteiten.
Maar binnen die basis moet voldoende ruimte bestaan om het platform zo in te richten dat het past bij de vraag, doelgroepen en ambities van de organisatie.
Het leerplatform moet de organisatie ondersteunen.
Niet andersom.
Een leerplatform kiezen begint dus één stap eerder
Misschien is dat wel een van de belangrijkste lessen die we in de afgelopen jaren hebben geleerd.
Organisaties kiezen zelden bewust een verkeerd platform.
Ze beginnen soms alleen één stap te laat.
Bij de oplossing.
Terwijl een vraag als “welk LMS past bij onze organisatie?” eigenlijk pas goed te beantwoorden is wanneer je weet waarom je überhaupt een LMS nodig hebt.
Daarom worden wij nog steeds enthousiast als iemand zegt:
“We hebben een platform nodig.”
Niet omdat we denken het antwoord al te kennen.
Maar omdat we weten dat op dat moment het belangrijkste gesprek nog moet beginnen.
Learning Heroes ontwikkelt en implementeert LMS/LXP-leerplatformen voor organisaties die leren, kennisdeling en ontwikkeling digitaal willen ondersteunen. Het Learning Heroes-platform kan onder andere worden ingezet voor onboarding, online en blended leren, kennisdeling, opleidingen, workshops, toetsing en certificering. Met functionaliteiten zoals dashboards, leerpaden, doelgroepen, rollen en rechten, social learning en rapportages kan hetzelfde SaaS-platform voor verschillende leer- en organisatievragen worden ingericht. Daarom beginnen we niet bij zoveel mogelijk functionaliteiten, maar bij de vraag wat een organisatie en haar gebruikers daadwerkelijk nodig hebben.
